佘先生待收一個寄自美國的空郵包裹,經香港郵政網上郵件追查系統得知該包裹已抵港,惟三天後仍未收件,及後再上網追查,發現包裹曾派遞,郵件狀況為「曾被派遞,但由於收件人不在,我們已通知收件人領件。」惟他從沒收過郵政署於未能成功派遞時發出的「領取郵件通知卡」。
派件不果 翌日發通知卡
香港郵政表示,入口郵件抵港後,需由機場運送到派遞局,再派至收件人地址。如派遞時收件人不在,該署須將包裹 送回派遞局,再運送至收件地址鄰近的郵局,並於翌日發出「領取郵件通知卡」讓收件人領件。就佘先生的個案,因郵差派件不果的翌日早上,他已自行聯絡派遞 局,故該署安排即日再次派件,取消發領件卡。香港郵政對入口包裹的服務承諾,是於抵港後兩個工作天內派達港九新界主要工商業區的收件人,其他則於三個工作 天內派達。佘先生的包裹在抵港後第三天成功派達新界住宅區,符合服務承諾。如入口郵件來自萬國郵政聯盟國家地區,並使用萬國郵盟的標準郵件編號,市民可根 據該編號在香港郵政網頁 http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/c_enquiry.jsp,使用郵件追查服務查詢派遞詳情。
2010-03-20
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